"Nous avons déjà payé pour la montre ! - Les utilisateurs de Garmin sont indignés par le nouvel abonnement
Garmin a reçu une vague de critiques pour avoir introduit un abonnement pour certaines fonctions de sa smartwatch. Le nouveau service Garmin Connect+ permet d'accéder à des fonctionnalités supplémentaires pour 7 dollars par mois ou 70 dollars par an.
Voici ce que nous savons
L'entreprise promet également de nouvelles fonctions d'IA pour une analyse plus approfondie des données.
Cependant, les utilisateurs de Garmin ne sont pas satisfaits de cette innovation. De nombreuses discussions ont eu lieu sur Reddit où les propriétaires de smartwatches coûteuses expriment leur mécontentement quant au fait qu'ils doivent désormais payer pour des fonctionnalités qui étaient auparavant disponibles gratuitement.
Certains utilisateurs mentionnent l'"accord silencieux" que l'entreprise aurait violé.
Par exemple, certains modèles Fenix 8 coûtent plus de 1000 dollars et les acheteurs estiment qu'ils ont déjà payé le logiciel au moment de l'achat. En outre, ils se réfèrent à la déclaration de l'ancien représentant de Garmin, Phil McClendon, qui, en 2022, a assuré que l'entreprise ne facturerait pas l'accès aux données des utilisateurs.
Garmin affirme que toutes les fonctions précédemment gratuites le resteront et que le nouvel abonnement n'offre que des fonctions supplémentaires. Cependant, la réaction des utilisateurs montre un sérieux manque de confiance dans l'entreprise, qui risque de perdre des clients fidèles.
Le fabricant affirme que ce plan payant offre des avantages supplémentaires qui ne sont pas disponibles dans la version gratuite. Il est notamment possible d'analyser plus en détail comment le corps réagit à l'activité quotidienne et quelle est la quantité d'énergie dépensée. Le plan comprendra également de nouvelles vidéos d'entraînement et des options de suivi d'activité améliorées.
Source : r/Garmin sur Reddit
