Note de l'éditeur : Quel est le problème avec les QLED des fabricants chinois de téléviseurs encore ?

Par: Technoslav Bergamot | hier, 11:27

L'année dernière, nous avons écrit sur le scandale entourant la présence de points quantiques dans les téléviseurs QLED de TCL, et maintenant Hisense, l'un des acteurs mondiaux du marché de la télévision, est au centre d'un scandale similaire. Aux États-Unis, deux poursuites collectives ont été déposées contre l'entreprise à New York et Illinois pour publicité prétendument trompeuse concernant une série de téléviseurs QLED. Les allégations sont que sous le couvert de QLED (Diode Émettrice de Lumière à Points Quantiques), l'entreprise a vendu des téléviseurs LED conventionnels ne contenant que des impuretés de points quantiques microscopiques en tant que quantité telle qu'elles n'affectaient pas la qualité de l'image.

Ce qui s'est passé.

Les plaignants de New York et d'Illinois, Robert Macioce et Kalp Khamesra, affirment qu'Hisense a vendu des modèles des séries QD5, QD6, QD65, QD7, U7 et U7N étiquetés QLED, bien que ces téléviseurs ne contiennent pas du tout de points quantiques ou n'en contiennent en si petites quantités qu'ils étaient fonctionnellement insignifiants. Le prix, bien sûr, est resté "premium" - Masioso, par exemple, a payé 160 $(il convient de noter que c'est un prix franchement bas même pour un téléviseur ordinaire - gg note de l'éditeur) pour un modèle de 43 pouces en 2023, espérant une "qualité QLED".

Les poursuites affirment qu'Hisense savait apparemment du problème depuis 2017, mais a continué à étiqueter ses téléviseurs comme QLED. Il ne s'agit pas seulement de spécifications techniques, mais de l'essence du marketing : les consommateurs ont eu l'impression qu'ils achetaient quelque chose d'équivalent aux QLED de Samsung(pour 160 $, oui - ggnote de l'éditeur ), tandis qu'en réalité, ils obtenaient (selon les auteurs de la poursuite) une technologie différente.

Aspects juridiques

Les poursuites se basent sur des lois de protection des consommateurs, en particulier la loi de l'Illinois. Elles comprennent des allégations de fraude, de représentation négligente, de violation de garantie et d'enrichissement sans cause. Il n'y a pas de réponse officielle d'Hisense, seulement un traditionnel commentaire sec d'Ken Hong, responsable des relations publiques d'Hisense Americas : "tous les produits sont de haute qualité" et les accusations sont "infondées".

Cependant, le mot "qualité" lui-même ne dit rien sur la présence (ou l'absence) de la technologie promise. Le véritable procès reste à venir. Et l'analyse scientifique pourrait être le facteur décisif : les points quantiques ont des marqueurs chimiques qui nous permettent de déterminer leur présence et leur quantité. Le seul problème est que les juges devront définir une certaine limite mesurable qui distinguera la densité des points quantiques afin d'avoir une base légale pour utiliser le terme QLED.

Contexte industriel

Hisense n'est pas le seul à recevoir des accusations de ne pas avoir de points quantiques dans ses propres téléviseurs QLED. TCL a déjà reçu des allégations similaires, et en 2016, Samsung a été confronté à une poursuite collective pour "manipulation" du terme LED. Il s'agissait de l'utilisation du terme téléviseurs LED (rappelez-vous ces jours ?), qui a vraiment causé de la confusion, car le terme marketing pouvait être perçu par certains consommateurs comme une nouvelle technologie d'écran. Alors que la technologie ne concernait que le rétroéclairage (l'ensemble de l'industrie télévisuelle passait des tubes cathodiques aux LED).

Et ensuite ?

Le résultat pourrait varier entre un compromis financier majeur et une obligation de changer le marketing de toute la gamme QLED. Le pire des scénarios pour Hisense impliquerait des compensations aux clients, des coûts juridiques, des dommages à sa réputation, et une perte possible de confiance dans l'ensemble du segment QLED.

Comme nous nous en souvenons, la présence d'une couche de points quantiques est un point très difficile à examiner. La question est ouverte - sommes-nous face à du chantage aux consommateurs (160 $ pour un téléviseur QLED) ou à des astuces marketing d'un fabricant de téléviseurs qui réduit la déjà extrêmement fine couche de points quantiques à des doses homéopathiques pour réaliser un profit sur les prix bradés ? La vérité est probablement quelque part entre les deux. Mais nous avons une chance d'obtenir un précédent judiciaire qui nous permettra de définir clairement dans quelles conditions un fabricant peut légalement utiliser le terme QLED dans ses téléviseurs. Et quelque chose me dit que Samsung sera le gagnant dans cette affaire plutôt que les fabricants chinois.

Pour ceux qui veulent en savoir plus