Le lancement de la Nintendo Switch 2 aux États-Unis échoue : les joueurs rapportent des annulations massives de précommandes pour la console
Le 5 juin, la très attendue console Nintendo Switch 2 sera lancée sur le marché. Cependant, au lieu d'une anticipation joyeuse, des milliers de fans ont été confrontés à une réelle déception : les grands détaillants aux États-Unis ont déjà commencé à contacter les clients pour les informer de l'annulation des précommandes juste quelques jours avant la sortie officielle de la console.
Voici ce que nous savons
Des dizaines de publications sont apparues sur les réseaux sociaux de clients mécontents de Walmart, Target et GameStop se plaignant de l'annulation de leurs précommandes, parfois sans avertissement. Certains clients rapportent avoir été informés que les détaillants avaient "épuisé le stock", tandis que d'autres ont signalé des problèmes de traitement des paiements.
Un représentant du service client de Walmart aurait dit à un client : "Je regrette de vous informer que votre commande a été annulée en raison d'un volume élevé de commandes." Cela suggère que la demande a largement dépassé l'offre, ou qu'il y avait des problèmes logistiques et de distribution.
"Nous avons identifié un petit groupe de clients dont les commandes ont malheureusement été affectées par une erreur système," a déclaré Target dans un communiqué de presse. "Nous comprenons à quel point le lancement de ce nouveau produit est excitant et travaillons pour nous assurer que ces clients soient satisfaits." Bien que Target reconnaisse le problème, cela n'allège pas la frustration de ceux qui attendent leur console depuis des mois.
La nouvelle arrive juste quelques jours après que le détaillant de jeux vidéo britannique GAME a également publié une déclaration admettant qu'il a dû annuler "certaines" précommandes de la Nintendo Switch 2 la semaine dernière. L'entreprise, propriété de Sports Direct, n'a pas expliqué pourquoi les commandes devaient être annulées ni combien de commandes ont été affectées, mais s'est excusée dans une déclaration publiée sur son site web et ses réseaux sociaux, bloquant la possibilité de réponses. Cela indique que le problème est de nature globale et pourrait être lié à des difficultés de production ou logistiques au sein de Nintendo lui-même.
Nous pouvons seulement espérer que Nintendo et ses partenaires puissent rapidement résoudre ces problèmes et garantir que la console soit disponible pour tout le monde.
Source : @MechaPaddington
